Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen AZ-Sprachdienste (im Folgenden „Auftragnehmer") und dem Auftraggeber über Übersetzungs-, Dolmetscher- und Sprachkursleistungen.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Geschäftsbeziehungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt.
2. Angebot und Vertragsschluss
Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Der Auftraggeber stellt alle für die Leistung notwendigen Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung.
3. Leistungsumfang
Übersetzungen werden nach den Grundsätzen ordnungsgemäßer Berufsausübung sorgfältig ausgeführt. Beglaubigte Übersetzungen werden ausschließlich von allgemein beeidigten Übersetzer*innen erstellt. Bei Dolmetschereinsätzen ist der vereinbarte Zeitrahmen verbindlich.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im Angebot genannten Preise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Großaufträgen kann eine Anzahlung verlangt werden.
5. Lieferung und Fristen
Liefertermine sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen verlängern sich die Fristen angemessen.
6. Mängelrüge
Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, schriftlich zu rügen. Der Auftragnehmer hat das Recht und die Pflicht zur Nachbesserung. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.
7. Haftung
Der Auftragnehmer haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Verschwiegenheit
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, alle im Rahmen der Auftragsbearbeitung erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln und auch nach Beendigung des Auftragsverhältnisses keinen Dritten zugänglich zu machen.
9. Stornierung
Bei Stornierung eines Dolmetschereinsatzes durch den Auftraggeber werden je nach Zeitpunkt der Absage Ausfallhonorare in Rechnung gestellt. Die genauen Stornobedingungen werden im jeweiligen Angebot ausgewiesen.
10. Remote-Dolmetschen über das Online-Portal
Buchungen über das Kundenportal sind verbindlich nach Bestätigung durch AZ-Sprachdienste. Die Abrechnung erfolgt pauschal nach gebuchter Dauer im Voraus per Stripe Checkout. Wird die tatsächliche Gesprächsdauer unterschritten, erfolgt keine Erstattung; bei Überziehung wird die Mehrzeit nachträglich in Rechnung gestellt. Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich, danach wird das volle Honorar fällig. Eine Aufzeichnung der Sitzung findet standardmäßig nicht statt.
11. Technische Anforderungen Remote-Dolmetschen
Für Telefon-Einwahlen genügt ein gewöhnlicher Telefonanschluss. Für Video-Sitzungen wird ein aktueller Browser sowie eine stabile Internetverbindung benötigt. Der Auftraggeber ist für die Bereitstellung einer geeigneten technischen Umgebung selbst verantwortlich. Verzögerungen oder Ausfälle, die auf der Seite des Auftraggebers entstehen, gehen nicht zu Lasten von AZ-Sprachdienste.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Auftragnehmers.